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금융소비자보호기준 제정 공지
「금융소비자보호기준」 제정을 아래와 같이 공지합니다.
- 아 래 -
1. 주요내용
1) 목적, 적용 범위
2) 금융소비자의 권리
3) 민원·분쟁 발생시 업무처리 절차 및 평가·제도개선
4) 금융소비자보호기준의 운영을 위한 조직·인력
5) 금융소비자보호기준 준수 여부에 대한 점검·조치 및 평가
6) 민원·분쟁 대응 관련 교육·훈련
7) 금융소비자의 권리행사에 대한 대응 체계
8) 계약 체결 후 금융소비자보호를 위해 필요한 사항 점검 및 관련 제도 개선에 관한 사항
9) 금융소비자보호기준의 변경 절차 및 위임
2.시행일: 2021년 9월 24일
*규정전문은 아래 첨부파일에서 확인 가능합니다.
