롯데오토리스 「新 윤리 경영 원칙」
원칙 1. 고객을 최우선 가치로 삼는다
1-1. 고객의 가치와 정보를 존중하고 철저히 보호한다.
- 1) 투철한 고객서비스 마인드로 고객의 말에 항상 귀를 기울이고, 고객을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다.
- 2) 진실한 마음과 친절한 태도로 고객을 대하며, 고객의 제안과 불만을 겸허하게 수용한다.
- 3) 소중한 고객 정보가 불법 유출되거나 사용되지 않도록 철저히 보호한다.
1-2. 고객에게 도움이 되는 차별화된 가치를 끊임없이 창출한다.
- 1) 고객가치 지향적 사고와 행동으로 고객이 원하는 바를 충족시켜, 고객만족과 고객감동을 실현한다.
- 2) 고객의 요구와 기대에 부응하는 상품과 서비스를 적기에 제공한다.
- 3) 고객의 발전이 곧 우리의 발전이라는 인식으로, 고객이 필요로 하는 차별화된 가치를 찾기 위해 끊임없이 노력한다.
원칙 2. 각종 법규와 기준을 엄격히 준수한다
2-1. 법과 상도의에 따라 공정하고 깨끗하게 행동한다.
- 1) 렌탈, 공정거래, 정보보호 등에 관한 각종 법규와 회사 내부 기준 및 프로세스 등을 준수한다.
- 2) 시장 경쟁질서를 존중하고, 정당한 방법으로 경쟁하며, 사회 통념을 벗어나는 부정한 방법으로 부당한 이득을 취하지 않는다.
- 3) 사업활동에 있어 대가성 선물이나 뇌물, 향응 등을 주고 받지 않는다.
2-2. 경영의 투명성을 확보ㆍ유지 하며, 회사의 비밀은 철저히 보호한다.
- 1) 문서 계수 조작, 허위보고 등 일체의 경영왜곡 행위를 하지 않는다.
- 2) 회계관련 법규 및 국제적으로 통용되는 회계기준을 준수한다.
- 3) 재직 중은 물론 퇴직 후에도 회사 생활 중에 취득한 기술, 정보, 사업추진 내용 등을 회사의 승인 없이 외부에 공유하거나
유출하지 않는다. - 4) 회의 결과는 회의 관련 임직원과 자기 업무에 필요한 내용만 간략하게 공유 하고, 회의 내용을 회사의 승인 없이 외부에
공유하거나 유출하지 않는다.
원칙 3. 기본과 원칙에 충실한다
3-1. 회사 전체 이익 관점에서 합리적, 객관적으로 판단하고, 책임있게 행동한다.
- 1) 부분적인 이익 추구를 지양하고, 회사 전체의 이익을 최우선 고려한다.
- 2) 합리적이고 객관적인 사고와 기준으로 판단하고 결정하며, 결정된 일은 즉시 실행하고 그 결과에 대해 책임을 진다.
- 3) 회사와 개인의 이해가 상충되는 경우, 회사의 합법적 이익을 우선한다.
- 4) 회사에 피해를 주는 리스크가 발생되지 않도록 노력하고, 리스크 발생 시 신속하게 대응한다.
3-2. 공과 사를 엄격히 구분하며, 건전하고 깨끗한 조직문화 조성에 앞장선다.
- 1) 회사의 자산을 사적인 용도로 사용하지 않으며, 회사와 타인의 지식재산에 대해 무단사용, 복제, 배포, 변경 등 일체의 침해
행위를 하지 않는다. - 2) 회사의 자산과 자신의 직위를 이용하여 사익을 취하지 않으며, 회사자산의 횡령, 유용 등 일체의 부정한 행위를 하지 않는다.
- 3) 성희롱, 금전거래, 폭력, 파벌형성 등 건전한 동료관계를 해치거나 조직 내 위화감을 야기하는 일체의 언행 및 행동을 하지
않는다.
원칙 4. 스스로 회사와 내가 하나라는 주인의식을 가진다
4-1. 실패를 두려워 하지 않고, 항상 최고에 도전한다.
- 1) 회사와 개인의 1등 경쟁력 확보 및 유지를 위해 발전적 변화방안을 끊임없이 모색한다.
- 2) 회사의 이익과 발전을 위한 도전은 목표를 명확히 하고, 실패를 두려워하지 않고 적극 시도한다.
- 3) 최고의 기술 확보와 품질 유지, 불필요한 비용요소 제거를 위해 최선을 다한다.
4-2. 자율과 임파워먼트를 통해 효율성 향상을 추구한다.
- 1) 자신의 위치보다 한 단계 이상의 역할을 수행할 수 있도록 주어진 일과 권한위임의 내용을 명확히 파악하고,리스크에 철저히
대비한다. - 2) 주어진 일은 스스로의 책임하에 철저하게 준비하고, 치밀한 업무처리로 결과의 완성도를 높이며, 동료, 부서간의 적극적인
협조와 원활한 의사소통으로 일의 효율성을 높인다. - 3) 상사의 위법 또는 부당한 지시가 있는 경우 관련 근거를 제시하여 객관적,합리적으로 대응한다.
원칙 5. 1등 기업으로서 사회적 책임과 의무를 다한다
5-1. 주주의 권리와 이익을 보호하고, 임직원의 「삶의 질」 향상을 위해 노력한다.
- 1) 건실한 경영활동을 통해 안정적인 수익을 창출하고, 회사의 시장가치를 제고하여 주주에게 장기적 이익을 제공한다.
- 2) 모든 임직원에게 동등한 기회를 제공하고, 능력과 업적에 대해 공정한 기준에 따라 평가하며, 정당하게 보상한다.
- 3) 임직원들의 끊임없는 자기계발을 권장하고,독창적 사고와 자율적 행동이 촉진될 수 있는 여건을 조성하며, 일을 통해 긍지와
보람을 성취할 수 있도록 최선을 다한다.
5-2. 환경ㆍ안전ㆍ인권을 중시하고 존중한다.
- 1) 환경보호 및 오염방지, 자원의 효율적 사용에 앞장선다.
- 2) 안전수칙을 준수하고,쾌적한 근무환경을 조성하여 안전 사고를 예방한다.
- 3) 개인의 존엄성과 다양성을 존중하며, 모든 이해관계자에 대해 국적, 인종, 성별, 종교 등에 따른 차별을 하지 않는다.
5-3. 사회공헌 활동에 앞장서고, 사업 파트너와 동반성장의 관계를 구축한다.
- 1) 사회 공공의 문화와 관습, 가치관을 존중하고, 학문과 예술, 체육 등의 발전을 위해 책임과 역할을 다한다.
- 2) 자원봉사, 재난구호 등의 사회봉사활동을 적극 실천한다.
- 3) 사업파트너를 전략적 동반자로 인식하여 평등한 참여기회를 보장하고, 투명하고 공정한 거래를 통해 공동의 발전을 추구하는
상생 협력관계를 구축한다.
< 부칙 >
1. 시행일
- 본 「윤리경영 원칙」은 2014년 4월 18일부터 시행한다.
2. 보고의무
- 본 「윤리경영 원칙」을 위반하였거나 타인의 위반사실을 인지하였을 경우, 윤리경영실장에게 보고하여야 하며, 윤리경영실장은
보고받은 사안을 규정에 따라 처리하여야 한다.
3. 적용대상
- 회사를 포함한 자회사 등의 모든 임직원은 본 「윤리경영 원칙」을 준수하여야 하고, 회사와 각종 거래관계를 갖는 개인,
법인사업자에게는 본 「윤리경영 원칙」의 준수를 적극 권장한다.
4. 해석기준
- 회사의 윤리경영 활동과 관련하여 윤리경영 원칙에 규정하고 있지 않거나 해석에 분쟁이 있는 경우 회사의 해석과 규정에 따른다.
5. 실천서약집행
- 윤리경영 원칙의 실천의지와 책임을 표명하기 위하여 재직중인 임직원은 「윤리경영 원칙」 서약서를 작성하며, 성실히 이를
이행하여야 한다. - ※ 서약서 작성 대상은 모든 임직원(재적전출자 제외)과 3 개월 이상의 계약기간을 갖는 일반계약직, 파견사원(비서, 운전기사,
계열사 교류 파견 등) 등 사원번호 및 사내시스템 접속 권한을 부여받은 임시직을 포함한다. - ※ 부서장은 소속 직원의 서약서에 확인서약을 해야 하며, 서약내용이 지켜질 수 있도록 철저히 관리하여야 한다.
